全国12315平台APP

全国12315平台APP，由国家市场监督管理总局信息中心开发，是一款用于维权的互联网投诉手机软件，通常简称为12315网上投诉平台app。消费者通过互联网登录并完成实名认证后，可依据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门会按照受理范围处理相关事宜，并向消费者反馈诉求处理结果。

同时，当你举报或者投诉期间最好是上传照片、文字、视频等证据材料，有助于相关部门核实调查，以及你还需要提供电话号码和其他有效联系方式，方便监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。此外，你还可以在软件上随时随地的掌握掌上查看办理进度获得处理结果，还支持用户在全国12315app内获取查询相关法律知识，实质性的做到真正的维权功能，有需要的朋友欢迎下载体验。

软件特色

1. 提出相关意见、建议，提交政府信息公开申请或行政复议申请

2、诽谤他人的言论。举报人承担因留言行为而产生的一切法律责任。

3、不得在本平台发表违反人民共和国宪法和法律的言论，不得发布谣言

4、市场监管部门工作人员的信访、履职举报等，应当通过特殊程序和渠道进行，本平台不予受理。

12315网上投诉平台app投诉流程

第一步：可选择下载全国12315网上投诉平台app，也能在微信中搜索12315，还可以在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

12315网上投诉平台app怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

软件亮点

1、对互联网广告的举报，广告主所在地或者广告经营者所在地市场监管部门最先接到举报的，也可以予以处理。

2、举报广告主自行发布违法互联网广告的，由广告主所在地市场监督管理部门受理。

3、一事一报，请不要重复报告同一事项，也不要在一份报告表中反映不同的信息。

4、被举报人涉嫌违法。由于处理举报和投诉的程序不同，请不要在举报中包含投诉内容。

软件优势

1、只是地方市场监管部门接收和处理相关举报的方式之一。

2、举报人也可拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的渠道进行举报。

3、平台将对举报人的信息严格保密，市场监管部门不会共享举报人的个人信息，

4、向被举报者或与举报处理毫无关联的人员透露举报处理相关情况等。